LG
PG
Książki - Wyszukiwarka
Tytuł, autor lub wydawnictwo
Ostatnio oglądane:
LD
PD
LG
PG
Promocje
LD
PD
LG
PG
Albumy
1315
Czasopisma
546
Dla dzieci i młodzieży
21467
Encyklopedie i słowniki
1055
Historia
3347
Języki obce
2733
Kalendarze
435
Komiksy
3017
Kulinaria
836
Literatura faktu i publicys...
3618
Literatura naukowa
15113
Literatura obcojęzyczna
507
Literatura piękna
21409
Podręczniki
12886
Podróże
3275
Poradniki
6047
Pozostałe
24011
Religie i religioznawstwo
5566
Rozrywka, hobby
2381
Z autografem
2
Biografie
132
Dla dzieci i młodzieży
783
Fantastyka
397
Historia
160
Horror
27
Kryminał
372
Literatura faktu
76
Literatura i lektury
260
Obyczajowe
561
Opowiadania
37
Podróże
37
Popularnonaukowe
29
Poradniki, zdrowie i rozwój...
144
Pozostałe
30
Przygodowe
40
Psychologiczne
31
Religijne
176
Romans
131
Sensacja
73
Słuchowiska
18
Thriller
138
Alternatywna
4686
Awangarda
352
Blues
335
Country
165
Dance & Disco
405
Disco Polo
34
Dla dzieci
231
Elektroniczna
1576
Etniczna
148
Filmowa i teatralna
646
Folk
77
Folklorystyczna, biesiadna
71
Hardcore
109
Hip-hop
978
Jazz
2161
Kabaret
21
Klasyczna
3201
Metal
7032
Muzyka świata
5
Pakiety
89
Patriotyczna
19
Poezja śpiewana
296
Pop
8410
Pozostałe
480
Punk
259
Reggae & Dub
652
Relaksacyjna
35
Religijna
179
Retro
19
Rock
5582
Składanki
360
Soul
71
Swing
6
Adaptacje
24
Akcja
275
Animowane
529
Biograficzne
68
Dokument
61
Dramat
242
Edukacyjne
9
Familijne
95
Fantastyka
333
Historyczne i wojenne
50
Horror
116
Humor, komedia, kabarety
205
Musicale i muzyczne
43
Obyczajowe
60
Pakiety
54
Pozostałe
1
Przygodowe
57
Religijne
27
Romantyczne
72
Sensacja i groza
130
Seriale
209
Sportowe
4
Teatr
8
Westerny
4
Akcesoria dla dziewczynek
575
Akcesoria domowe
766
Akcesoria sklepowe
84
Artykuły dla dzieci i niemo...
1859
Bańki mydlane
213
Breloki
147
Dmuchane
104
Drewniane
182
Edukacyjne
650
Figurki
1891
Gadżety licencjonowane
13
Instrumenty muzyczne
269
Kąpielowe
202
Klocki
1250
Klocki LEGO
416
Klocki Playmobil
202
Lalki
2011
Maskotki
1586
Masy plastyczne
455
Militarne
396
Modele do sklejania
338
Narzędzia i warsztaty
137
Ogrodowe
655
Pistolety na wodę
63
Pojazdy
4252
Pozostałe
1612
Roboty
124
Sport
769
Torebki
56
Transformersy
94
Zabawki kreatywne
2735
Zawody
196
2000 elementów lub więcej
24
Do 50 elementów
564
Od 1001 do 1999 elementów
31
Od 201 do 1000 elementów
525
Od 51 do 200 elementów
596
Pozostałe
154
Puzzle 3D
100
Edukacyjne
781
Familijne i dla dzieci
806
Karty i karcianki
782
Pamięciowe, logiczne, quizy
395
Pozostałe
157
Strategiczne, ekonomiczne i...
432
Towarzyskie, imprezowe
380
Zręcznościowe
303
Artykuły biurowe
3057
Artykuły dekoracyjne i okol...
4243
Artykuły piśmiennicze
2509
Artykuły plastyczne
2273
Artykuły szkolne
3694
Pozostałe
166
Akcesoria dla mamy
326
Akcesoria samochodowe
67
Foteliki samochodowe
271
Kąpiel i pielęgnacja
1208
Odzież i obuwie
5521
Pieluchy i akcesoria
658
Pokój dziecka
1968
Przewijaki
301
Śpiworki
149
Wózki i nosidła
574
Zdrowie i bezpieczeństwo
321
Żywność i karmienie
1744
Elektronarzędzia
140
Fotografia
99
Komputery
1229
RTV i AGD
289
Telefony i akcesoria
2248
Gry
51
Programy
53
LD
PD
LG
PG
LD
PD
LG
PG

Legendarna Obsługa Klienta

Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey

G0G1G2G3G4G5
Liczba ocen: 0Średnia: brak
Legendarna Obsługa Klienta
Autor:Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey
Wydawnictwo:MT Biznes
Rok wydania:2016
Oprawa:miękka ze skrzydełkami
Liczba stron:180
Format:14.1x21.8 cm
Numer ISBN:9788377469521
Kod paskowy (EAN):9788377469521
Data premiery:luty 2016
Dostępna ilość:36 egz.
Czas realizacji:
wyślemy jeszcze dziś! Czas
Darmowy odbiór osobisty w Bielsku-Białej, Chorzowie, Gdańsku, Gdyni, Gliwicach, Katowicach, Krakowie, Lublinie, Łodzi, Poznaniu, Rzeszowie, Warszawie i we Wrocławiu! Sprawdź szczegóły
Obniżka
-30%
18,
83
Skreśl26,90
NISKA CENA!
Koszty dostawy:
Odbiór osobistyGRATIS!
Poczta Polskaod 7,99 zł
Paczka w RUCHu7,99 zł
Paczkomaty9,99 zł
Kurier9,99 zł
* Płatne tylko raz bez względu na liczbę zamawianych produktów!
Legendarna Obsługa Klienta - opis wydawcy:

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!

Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem - wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.

Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson's, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni - pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem - jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać.

Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

Data ukazania się w księgarni: 2016.02.03

Klienci, którzy kupili Legendarna Obsługa Klienta, wybrali również

Pakiet Jednominutowy menedżer motywuje

Pakiet Jednominutowy menedżer motywuje

Autor: Ken Blanchard, Wydawnictwo: MT Biznes

Czy jesteś wiecznie zabiegany i codziennie stajesz przed pytaniem, za które zadanie z długiej lis...

Cena: 69,93
Dodaj do koszyka
Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Autor: Dale Carnegie, Wydawnictwo: Studio Emka

Sekretem sukcesu tej książki jest jej prostota. A jak wiadomo najtrudniej pisać najprościej. Każd...

Cena: 24,43
Dodaj do koszyka
Zjedz tę żabę. 21 metod podnoszenia wydajności w pracy i zwalczania skłonności do zwlekania, wydanie 3

Zjedz tę żabę. 21 metod podnoszenia wydajności w pracy i zwalczania skłonności do zwlekania, wy...

Autor: Brian Tracy, Wydawnictwo: MT Biznes

„Zjedz tę żabę! Wszystko, cokolwiek wiąże się z planem, ustaleniem priorytetu i organiza...

Cena: 20,93
Dodaj do koszyka
Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą. Wydanie II

Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą. Wydanie II

W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie od pracowników oczekuje się, że nie będą czeka...

Cena: 26,18
Dodaj do koszyka
Zarządzanie przez wartości. Jak sprawić, by osobiste wartości pomagały osiągać nadzwyczajne wyniki

Zarządzanie przez wartości. Jak sprawić, by osobiste wartości pomagały osiągać nadzwyczajne wyn...

Książka opisuje sposób, w jaki różnego typu firmy mogą osiągnąć większy sukces - mierzony nie w k...

Cena: 17,43
Dodaj do koszyka
Coaching. Prowadź swoją drużynę ku zwycięstwu

Coaching. Prowadź swoją drużynę ku zwycięstwu

Autor: Ken Blanchard, Don Shula, Wydawnictwo: MT Biznes

Czy twoi podwładni w pełni wykorzystują swój potencjał? Czy twój zespół - być może jest to grupa ...

Cena: 20,93
Dodaj do koszyka
Jednominutowy Mentor

Jednominutowy Mentor

Autor wielu bestsellerów i legendarnej książki „Nowy Jednominutowy Menedżer” oraz był...

Cena: 20,93
Dodaj do koszyka
Nowy Jednominutowy Menedżer

Nowy Jednominutowy Menedżer

Nowe wydanie, oparte na ponadczasowym biznesowym klasyku – zaktualizowane tak, aby współcze...

Cena: 20,93
Dodaj do koszyka
Zespole, do dzieła! Czas na wspólne wyzwania

Zespole, do dzieła! Czas na wspólne wyzwania

W dzisiejszych czasach oczekuje się od nas wszystkich w pracy coraz większej skuteczności zespoło...

Cena: 17,43
Dodaj do koszyka
Sekret. Tajemnica wielkich liderów

Sekret. Tajemnica wielkich liderów

Jaki jest sekret wielkich liderów? Odpowiedzi na to pytanie udzielą Ken Blanchard, którego książk...

Cena: 24,43
Dodaj do koszyka
Kto zabrał mój ser?

Kto zabrał mój ser?

Autor: Spencer Johnson, Wydawnictwo: Studio Emka

Kto zabrał mój ser to prosta, a zarazem mądra, alegoryczna przypowieść, odkrywająca najgłębsze pr...

Cena: 20,30
Dodaj do koszyka
Umysł milionera

Umysł milionera

Autor: Dawid Piątkowski, Wydawnictwo: KOS

Zbuduj świadomie wymarzoną wolność i niezależność finansową. Odkrywając tajniki zdobywania ogrom...

Cena: 41,30
Dodaj do koszyka
Bycie miłym to przekleństwo

Bycie miłym to przekleństwo

Autor: Jacqui Marson, Wydawnictwo: Muza

Książka to swoista sesja terapeutyczna, w trakcie której człowiek może nauczyć się zmierzyć z Prz...

Cena: 27,93
Dodaj do koszyka
Nowa psychologia sukcesu

Nowa psychologia sukcesu

Autor: Carol Dweck, Wydawnictwo: Muza

Dzięki tej książce dowiesz się, jak jedno proste przekonanie na swój własny temat w dużej mierze ...

Cena: 27,93
Dodaj do koszyka
Jak tworzyć doskonałe relacje. Zdobądź zaufanie i wpływaj na ludzi

Jak tworzyć doskonałe relacje. Zdobądź zaufanie i wpływaj na ludzi

Autor: Dale Carnegie, Wydawnictwo: Sensus

Dowiedz się, jak w pełni rozwinąć swoją charyzmę i budować inspirujące relacje z innymi ludźmi! -...

Cena: 27,75
Dodaj do koszyka
Pakiet 3:  Nela i skarby Karaibów / Nela i tajemnice oceanów

Pakiet 3: Nela i skarby Karaibów / Nela i tajemnice oceanów

Nela i skarby Karaibów Nazywam się Nela i mam jedenaście lat. A to jest już moja siódma książka. ...

Cena: 38,43
LD
PD
LG
PG

Nowości w kategorii Ekonomia

1.
Wolnorynkowa koncepcja państwa

Wolnorynkowa koncepcja państwa

2.
Sprawozdawczość finansowa

Sprawozdawczość finansowa

3.
Prawa do emisji gazów cieplarnianych w...

Prawa do emisji gazów cieplarnianych w...

4.
Ludwig von Mises - kompendium myśli ekonomicznej

Ludwig von Mises - kompendium myśli ekonomicznej

5.
Determinanty dochodów rolniczych w reg. UE

Determinanty dochodów rolniczych w reg. UE

6.
Statystyka społeczna. Procesy społeczne, źródła danych i metody analizy

Statystyka społeczna. Procesy społeczne, źródła...

7.
Wprowadzenie do ekonomii rozwoju trwałego

Wprowadzenie do ekonomii rozwoju trwałego

8.
Rachunkowość podmiotów leczniczych i..

Rachunkowość podmiotów leczniczych i..

9.
Ryzyko i kryzys w procesie rozwoju organizacji

Ryzyko i kryzys w procesie rozwoju organizacji

10.
Srebrna gospodarka. Ujęcie społeczno-ekonomiczne

Srebrna gospodarka. Ujęcie społeczno-ekonomiczne

11.
Stabilność międzynarodowego system walutowego

Stabilność międzynarodowego system walutowego

12.
Elementy stylu życia jako determinanty pracy..

Elementy stylu życia jako determinanty pracy..

13.
Loan and Guarantee Funds

Loan and Guarantee Funds

14.
Kultura ryzyka a cyfrowa transformacja banków..

Kultura ryzyka a cyfrowa transformacja banków..

15.
Marketing terytorialny - gmina i jej promocja

Marketing terytorialny - gmina i jej promocja

16.
Kredyt kupiecki. Ryzyko i sposoby jego ograniczania

Kredyt kupiecki. Ryzyko i sposoby jego ogranicz...

17.
Rachunkowość finansowa - od teorii do praktyki

Rachunkowość finansowa - od teorii do praktyki

18.
Wdrażanie rozwiązań Przemysłu 4.0 w wybranych..

Wdrażanie rozwiązań Przemysłu 4.0 w wybranych..

19.
Przestępczość finansowa. Tom 1. Bankowość, ubezpieczenia, przedsiębiorstwa

Przestępczość finansowa. Tom 1. Bankowość, ubez...

20.
Wybrane aspekty efektywności energetycznej w dobie kształtowania gospodarki niskoemisyjnej w Polsce

Wybrane aspekty efektywności energetycznej w do...

LD
PD
LG
PG

Bestsellery w kategorii Ekonomia

1.
Standard Bitcoina

Standard Bitcoina

2.
Wiek kapitalizmu inwigilacji. Walka o przyszłość ludzkości na nowej granicy władzy

Wiek kapitalizmu inwigilacji. Walka o przyszłoś...

3.
Najbogatszy człowiek w Babilonie

Najbogatszy człowiek w Babilonie

4.
Droga Żółwia

Droga Żółwia

5.
Jak zadbać o własne finanse?

Jak zadbać o własne finanse?

6.
Co widać i czego nie widać, wydanie poszerzone

Co widać i czego nie widać, wydanie poszerzone

7.
Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa. Wydanie 9

Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa. Wydanie 9

8.
Banki, pieniądze, długi. Nieznana prawda o współczesnym systemie finansowym

Banki, pieniądze, długi. Nieznana prawda o wspó...

9.
Koniec pieniądza papierowego

Koniec pieniądza papierowego

10.
Ekonomia w jednej lekcji

Ekonomia w jednej lekcji

11.
Trader doskonały

Trader doskonały

12.
Zakulisowe umowy, które zmieniły świat

Zakulisowe umowy, które zmieniły świat

13.
Podręcznik samodzielnej nauki księgowania

Podręcznik samodzielnej nauki księgowania

14.
Mikroekonomia

Mikroekonomia

15.
Gospodarka rynkowa

Gospodarka rynkowa

16.
Makroekonomia

Makroekonomia

17.
Bogactwo i nędza narodów

Bogactwo i nędza narodów

18.
Krótka historia ekonomii

Krótka historia ekonomii

19.
Eksperymenty na biednych

Eksperymenty na biednych

20.
Doktryna szoku, wydanie 5

Doktryna szoku, wydanie 5

LD
PD
© 2011 – 2021 Dyskont książkowy ArosPolityka prywatności i plików cookiesObowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych

Jesteśmy tanią księgarnią internetową oferującą książki dla dzieci, młodzieży i dorosłych! Filmy DVD i Blu-Ray, muzykę na płytach CD, gry planszowe. Zabawki i Puzzle. Wydawnictwa Autorzy